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04/12のツイートまとめ

fp_hissie

【東芝の電話対応に感動!】つづく2。約20秒で女性の声。「ただいま電話が混んでおりまして担当者から折返し電話させますので、簡単な内容と連絡先をお教え下さい」とのこと。えてして顧客サポートの電話は、平気で30分前後は待たせる会社があるのに。東芝エライ!顧客の気持ちがわかっているね!
04-12 09:42

【東芝の電話対応に感動!】つづき。ホントに電話が混んでいるのかどうかは、客にはわからない。ムカつく対応だ。しかし東芝は「そのままお待ちいただくか、留守番電話に内容を録音してください」とのこと。とりあえず、10分、20分は待つことを覚悟しつつ、そのまま待ってみる。すると…つづく2
04-12 09:36

【東芝の電話対応に感動!】きょう洗濯機が壊れた。排水ができない。フィルターを掃除するなどいろいろ試したが原因がわからない。たぶん、排水弁か何かの不具合だろう。とりあえず東芝のサポートセンターに電話した。「ただいま大変電話が込み合っております」。でたな常套句。つづく
04-12 09:32

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プロフィール

ヒッシーこと菱田雅生

  • Author:ヒッシーこと菱田雅生
  • 1969年東京生まれ。大学卒業後、証券会社、独立系FP会社を経て独立。ライフアセットコンサルティング株式会社代表取締役。現在は、相談業務や原稿執筆、セミナー講師等に従事。ごくたまにTVやラジオへの出演もしている。
    http://www.fpmeister.com
 
 
 
 

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